Frequently Asked Question
Ile czasu będę czekał(a) na odpowiedź?
Ostatnio odświeżony 2 lata temu
Staramy się odpowiadać niezwłocznie. Z reguły odpowiedź na zgłoszenie udzielana jest w przeciągu 1-2 godzin. Nie mniej jednak rezerwujemy sobie prawo do udzielenia odpowiedzi w czasie do 48 godzin od zarejestrowania zgłoszenia w systemie. Odpowiedzi na zgłoszenia udzielane są od poniedziałku do piątku (dni powszednie) w godzinach 8-16.
W sytuacji gdy zgłoszenie następuje w ramach usługi Zdalna administracja & Asystowana pomoc techniczna czas na odpowiedź zgodny jest z czasem reakcji dla danego pakietu usługi.